Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 13 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van OHANIC, op bestellingen die via de website worden geplaatst en, voor zover van toepassing, op overeenkomsten met salons en andere zakelijke afnemers.
Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst met OHANIC aan te gaan, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
OHANIC wordt in Nederland aangeboden door:
Handelsnaam: OHANIC Nederland
Adres: Waterstraat 44
Postcode en plaats: 9934 AW Delfzijl
E-mailadres: info@ohanicnederland.nl
Hierna aangeduid als “OHANIC”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van OHANIC en iedere overeenkomst tussen OHANIC en een consument of zakelijke klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met OHANIC zijn overeengekomen.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende afspraken gelden, bijvoorbeeld met betrekking tot salonprijzen, minimale bestelhoeveelheden, verkoopvoorwaarden of distributie.
3. Aanbod en producten
OHANIC doet haar best om producten, afbeeldingen, omschrijvingen, ingrediënten, inhoudsmaten en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen en geven niet automatisch recht op annulering of schadevergoeding.
Een aanbod is geldig zolang dit op de website wordt vermeld en zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
4. Prijzen
De prijzen op de consumentenwebsite worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven. Dit wordt duidelijk aangegeven bij het aanbod of in de zakelijke omgeving.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling kenbaar gemaakt.
OHANIC behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds definitief tot stand gekomen bestelling, behalve wanneer sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout.
5. Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en OHANIC deze bestelling heeft bevestigd.
OHANIC kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij betalingsproblemen, vermoedelijk misbruik of ongebruikelijke bestelhoeveelheden.
6. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden worden overeengekomen. Wanneer betaling op factuur is toegestaan, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Bij niet-tijdige betaling kan OHANIC, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening brengen.
7. Levering
OHANIC streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
Wanneer een product niet of tijdelijk niet leverbaar is, neemt OHANIC waar mogelijk contact op met de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
8. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer je als consument online een product koopt, heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na de herroeping heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Vanwege de aard van cosmetische en haarverzorgingsproducten kan het herroepingsrecht onder omstandigheden vervallen wanneer een verzegeling om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne is aangebracht en deze verzegeling na levering is verbroken.
Neem vóór het retourneren contact met ons op via info@ohanicnederland.nl voor de retourinstructies.
De directe kosten van retournering zijn voor rekening van de consument, tenzij OHANIC anders aangeeft of het geleverde product gebrekkig of verkeerd geleverd is.
9. Retourbetaling
Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt OHANIC de daarvoor verschuldigde bedragen terug volgens de toepasselijke wettelijke regels.
OHANIC mag wachten met terugbetaling totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
10. Beschadigde of verkeerde levering
Controleer de bestelling na ontvangst.
Is een product beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ohanicnederland.nl, bij voorkeur met het bestelnummer en foto’s van het product en de verpakking.
Wij zoeken vervolgens naar een passende oplossing.
11. Proefpakketten voor salons
OHANIC kan salons de mogelijkheid bieden om een proefpakket aan te vragen. Een aanvraag geeft niet automatisch recht op ontvangst van een proefpakket.
OHANIC kan aanvragen controleren en bijvoorbeeld beperken tot professionele kapsalons of andere relevante zakelijke ondernemingen.
Tenzij anders aangegeven, kan per salon of onderneming slechts één proefpakket worden verstrekt. OHANIC behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren bij misbruik, onvolledige gegevens of wanneer een onderneming niet binnen de doelgroep valt.
Een proefpakket verplicht de salon niet automatisch tot een vervolgbestelling, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
12. Zakelijke salonpartners
Voor salons en andere zakelijke klanten kunnen aparte handelsvoorwaarden, inkoopprijzen, minimale afnames en betalings- en leveringsafspraken gelden.
Zakelijke prijzen en voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor de betreffende zakelijke klant en mogen niet zonder toestemming van OHANIC worden gedeeld wanneer daarover afzonderlijke vertrouwelijkheidsafspraken zijn gemaakt.
Een zakelijke samenwerking geeft een salon niet automatisch exclusiviteit voor een bepaald gebied of verkoopkanaal. Exclusiviteit geldt uitsluitend wanneer dit schriftelijk is overeengekomen.
13. Gebruik en productinformatie
Gebruik de producten overeenkomstig de instructies op de verpakking en eventuele aanvullende productinformatie van OHANIC.
Stop het gebruik bij een ongewenste reactie en raadpleeg indien nodig een passende deskundige.
Informatie op de website over haarverzorging, ingrediënten en het gebruik van producten is algemene productinformatie en vervangt geen persoonlijk medisch of dermatologisch advies.
14. Garantie en conformiteit
OHANIC staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.
Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie onverminderd van toepassing.
15. Aansprakelijkheid
OHANIC is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van OHANIC liggen.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
16. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, productafbeeldingen, logo’s, ontwerpen, handelsnamen en andere inhoud op de website zijn eigendom van OHANIC of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, aangepast of commercieel gebruikt, behalve wanneer de wet dit toestaat.
Voor salonpartners kan OHANIC afzonderlijk beeldmateriaal en marketingmateriaal beschikbaar stellen. Het gebruik daarvan is uitsluitend toegestaan volgens de daarbij verstrekte richtlijnen.
17. Persoonsgegevens
OHANIC verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dit doen en welke rechten je hebt, vind je in onze Privacyverklaring.
18. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
info@ohanicnederland.nl
Vermeld indien mogelijk je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. We proberen klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen en samen tot een passende oplossing te komen.
19. Overmacht
OHANIC is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, voor zover de wet dit toestaat.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld storingen bij vervoerders, ernstige technische storingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen en andere overmachtssituaties vallen.
20. Wijziging van de voorwaarden
OHANIC kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt in beginsel de versie die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
21. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met OHANIC is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt deze rechtskeuze niet wanneer daardoor dwingende consumentenbescherming wordt ontnomen waarop zij volgens het toepasselijke recht recht hebben.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.